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joaoalvercafcp

Tribuna Presidencial
13 Março 2012
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Mudanças na bilhética, dados e acesso aos jogos: vem aí 2025/26

Nova temporada traz novidades a vários níveis

Está prestes a arrancar uma reestruturação na bilhética do FC Porto. Já a partir da temporada 2025/26, todos os ingressos para todos os jogos de todas as modalidades e escalões passam a ser vendidos numa única plataforma, propriedade do Clube, que inclui todos os recintos.

Eis algumas das novidades que se avizinham para os sócios e adeptos terem em conta.

Lugar Anual às prestações, sem custos adicionais

Os sócios que pretendam adquirir um Lugar Anual no Estádio do Dragão e/ou no Dragão Arena já poderão efetuar o pagamento em quatro prestações sem juros, uma opção idealizada para minimizar o impacto nas finanças familiares e tornar o Lugar Anual acessível a mais associados - que deixam de estar obrigados a pagá-lo a pronto no momento da compra.

Libertação da cadeira e revenda

Quando não conseguirem marcar presença em jogos no Estádio do Dragão, os detentores de Lugar Anual passarão a poder libertar a cadeira. Caso o Clube a revenda a outro sócio ou adepto, receberão uma compensação, a definir jogo a jogo, em saldo da Conta Corrente, que poderá depois ser utilizado na compra de novos bilhetes para os jogos em casa ou fora, Lugares Anuais, entre outros produtos do universo azul e branco.

Trocas, upgrades e downgrades online

Os portistas já não precisarão de se deslocar até às instalações do Clube para fazerem trocas, upgrades ou downgrades do Lugar Anual. Acabaram os constrangimentos, as filas e os transtornos no período exclusivo de trocas: daqui em diante, qualquer sócio com acesso à internet, esteja onde estiver, pode mudar de Lugar Anual escolhendo outra qualquer cadeira disponível. Após a troca, caso uma cadeira melhor seja, entretanto, libertada por outro sócio, o detentor do Lugar Anual poderá voltar a trocar novamente.

Várias compras num ato único

Os bilhetes e Lugares Anuais poderão ser adquiridos por uma só pessoa para todos os membros de uma família ou grupo de amigos - até ao limite de seis - sem que estes corram o risco de haver uma cadeira ocupada no decorrer do processo de compra e de ficarem separados. A nossa plataforma também permitirá a compra de bilhetes e Lugares Anuais no Estádio do Dragão e no Dragão Arena em simultâneo.

Cartão de Acessos

Outra das novidades é o novo Cartão de Acessos, um cartão digital individual, único e permanente ao longo da época, complementar ao cartão de sócio e a que o público também terá direito. Atualizado de forma automática, o Cartão de Acessos é gratuito e universal e, assim que descarregado na Área Pessoal de cada sócio ou adepto, ficará visível na Wallet do utilizador. Para entrar no recinto, basta aproximar o smartphone dos torniquetes.

Acesso à informação

A partir de 2025/26, o FC Porto também irá facilitar o acesso à informação dos associados, que passarão a poder editar os respetivos dados pessoais, consultar o registo de assiduidade nos jogos, verificar o histórico de transações e descarregar as faturas sem que estas fiquem perdidas na caixa de entrada.

Bilhetes nominativos e titularidade individual

Os ingressos para todos os jogos em todos os recintos do FC Porto passam a ser nominativos. Este é um requisito fundamental para conhecermos melhor o nosso público e de modo a melhorarmos a regulação e proteção da condição de associado.

Conta FC Porto e autenticação digital

Na nova plataforma digital, os portistas terão ao seu dispor um conjunto vasto de operações que até agora ou não existiam ou só podiam ser realizadas em instalações do Clube. Libertar a cadeira do Lugar Anual, solicitar e conceder poderes de compra a terceiros, descarregar o novo Cartão de Acessos, consultar a conta corrente e o registo de assiduidade - tudo isso e muito mais depende de uma autenticação digital através da Conta FC Porto, que passa a ser obrigatória para todas operações seja de sócios, seja de adeptos.

Ainda de acordo com as novas regras no que respeita a dados, cada endereço de correio eletrónico não poderá estar associado a mais do que uma conta na base de dados do Clube: um e-mail só corresponde a uma pessoa (sócia ou não).

Dos sócios e para os sócios

Porque os sócios são os únicos e verdadeiros donos da instituição, o FC Porto nunca deixará de ter neles a sua primeira prioridade. Algumas destas medidas poderão provocar constrangimentos iniciais, mas são essenciais para a proteção do associativismo. A mudança que agora se inicia foi desenhada para ser gradual e faseada. Ainda assim, o Clube irá acompanhar de perto as dificuldades que surjam e conta com a necessária tolerância de todos.

Passo a passo

Os associados são a esmagadora maioria dos espectadores no estádio e no pavilhão, onde o FC Porto, aplicando o princípio da proporcionalidade, continuará a permitir o uso do cartão de sócio físico ou digital, tal como em 2024/25. Embora o novo Cartão de Acessos traga vantagens (informação mais detalhada, alertas, etc.) , no futuro próximo o seu uso ainda não será obrigatório. Além disso, as regras de transmissibilidade do Lugar Anual mantêm-se inalteradas.

Apoio correspondido

Cientes de que a dimensão da mudança representa um desafio para todos, reforçámos as linhas de contacto e as nossas equipas de apoio estão preparadas para esclarecer todas as dúvidas. Em dia de jogo continuarão a existir extensões da Loja do Associado na Praça do Dragão e não faltarão elementos do staff dispostos a ajudar todos os sócios e adeptos do FC Porto.

Estas são apenas algumas das novidades que se perspetivam para a época que se avizinha. Ao longo das próximas semanas, todos os detalhes serão dados a conhecer aos sócios e adeptos do FC Porto, para que as novas regras sejam conhecidas atempadamente por todos e para que a mudança não deixe ninguém para trás.

Vamos a isto?
 

lpmacedo

Tribuna Presidencial
15 Julho 2013
11,887
10,616
Chato terem acabado com a possibilidade de empréstimo do lugar anual. A revenda é óptima como possibilidade, mas preferia só ter de revender se não tiver a quem emprestar.
 

RuiFilipe10

💙🔵⚪️
28 Abril 2015
16,911
16,854
29
Chato terem acabado com a possibilidade de empréstimo do lugar anual. A revenda é óptima como possibilidade, mas preferia só ter de revender se não tiver a quem emprestar.
Podes emprestar na mesma .
As regras de transmissibilidade permanecem inalteradas desde que cumpras os requisitos .
isso aplica se se não tiveres ninguém e queiras ganhar uns trocos
 

lpmacedo

Tribuna Presidencial
15 Julho 2013
11,887
10,616
Podes emprestar na mesma .
As regras de transmissibilidade permanecem inalteradas desde que cumpras os requisitos .
isso aplica se se não tiveres ninguém e queiras ganhar uns trocos
Fico na dúvida por esta parte, mas sendo assim é perfeito.

Bilhetes nominativos e titularidade individual

Os ingressos para todos os jogos em todos os recintos do FC Porto passam a ser nominativos. Este é um requisito fundamental para conhecermos melhor o nosso público e de modo a melhorarmos a regulação e proteção da condição de associado.
 

RuiFilipe10

💙🔵⚪️
28 Abril 2015
16,911
16,854
29
Fico na dúvida por esta parte, mas sendo assim é perfeito.

Bilhetes nominativos e titularidade individual

Os ingressos para todos os jogos em todos os recintos do FC Porto passam a ser nominativos. Este é um requisito fundamental para conhecermos melhor o nosso público e de modo a melhorarmos a regulação e proteção da condição de associado.
Mas não fazia muito sentido impedir a cedência de cartões , acho que em todos os clubes dá para o fazer mas se alguém souber ajudar melhor
 

RuiFilipe10

💙🔵⚪️
28 Abril 2015
16,911
16,854
29
Esperem mais uns dias , o site do Porto está todo fodido , o meu irmão apagou a conta dele e agora eu queria voltar a criar uma com os dados de sócio dele e nem isso se consegue diz sempre

o URL não pode ser encontrado e não me deixa .
deixem lançar a nova plataforma tudo certinho que deve estar para breve e provavelmente já vai dar para renovar lugares anuais e fazer tudo o resto direitinho
 

Massive

Tribuna
29 Setembro 2017
2,848
4,489
Estádio do Dragão
Fico na dúvida por esta parte, mas sendo assim é perfeito.

Bilhetes nominativos e titularidade individual

Os ingressos para todos os jogos em todos os recintos do FC Porto passam a ser nominativos. Este é um requisito fundamental para conhecermos melhor o nosso público e de modo a melhorarmos a regulação e proteção da condição de associado.
Mais abaixo tens este parágrafo, atenta na última frase:

Passo a passo

Os associados são a esmagadora maioria dos espectadores no estádio e no pavilhão, onde o FC Porto, aplicando o princípio da proporcionalidade, continuará a permitir o uso do cartão de sócio físico ou digital, tal como em 2024/25. Embora o novo Cartão de Acessos traga vantagens (informação mais detalhada, alertas, etc.) , no futuro próximo o seu uso ainda não será obrigatório. Além disso, as regras de transmissibilidade do Lugar Anual mantêm-se inalteradas.
 
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joaoalvercafcp

Tribuna Presidencial
13 Março 2012
29,183
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Perguntas e respostas sobre as mudanças na bilhética (e não só) do FC Porto

Venda de Lugares Anuais e bilhetes para sócios e adeptos vai ser alvo de uma profunda transformação já em 2025/26

Avizinham-se mudanças na bilhética do FC Porto e não só: a partir de agora, todos os ingressos para todos os jogos de todas as modalidades e escalões passam a estar disponíveis em bilhetes.fcporto.pt, uma plataforma única, propriedade do Clube, que oferece inúmeras funcionalidades até aqui inexistentes. Em paralelo, entrarão em vigor novas regras que visam proteger a condição de sócio.

Eis um guia prático, em constante atualização, sobre as novidades que os portistas devem ter em conta.

O que vai mudar?

Está em marcha um processo de transformação com impacto em múltiplos domínios: dados dos sócios e adeptos, presença digital, compra, venda e distribuição de bilhetes e acessos aos jogos. O objetivo é reforçar a Comunidade FC Porto, aproximar ainda mais os sócios e adeptos do Clube, conhecê-los e oferecer-lhes uma experiência melhor.

Quais são os pontos principais da mudança?

  • Um novo ambiente digital, evolutivo, para agregar todas as funcionalidades para compra de bilhetes e produtos associados, que será progressivamente integrado numa experiência unificada;
  • Uma experiência de compra, pagamento e gestão de conta e produtos associados muito melhorada;
  • Lugares Anuais acessíveis a mais sócios, com a possibilidade de serem pagos às prestações, sem custos adicionais, aliviando assim as finanças familiares e chamando mais portistas ao estádio;
  • Registo de sócios e adeptos reestruturado, com perfil e perceber quais as suas preferências para comunicar de forma personalizada e adaptar a oferta de produtos e serviços;
  • Maior proteção e defesa da condição de associado e dos benefícios inerentes, através da nominalidade dos bilhetes e dos novos métodos de autenticação através da Conta FC Porto;
  • Autenticação de sócios para a compra de bilhetes e Lugares Anuais em ambiente digital deixa de ser feita através da combinação “Número de sócio + Cartão de Cidadão” e passa a estar concentrada na Conta FC Porto;
  • Também os não sócios do FC Porto passam a ter de dispor de uma Conta FC Porto para todo o tipo de operações.

Qual a razão da mudança?

Para seguir os melhores exemplos internacionais no mundo do desporto e não só e continuar a dar passos em frente, chegou a hora de o FC Porto suprir as lacunas que distanciam o Clube dos seus sócios e adeptos há tanto tempo. Esta é melhor forma de os trazer ao estádio e ao pavilhão, de promover o associativismo, de premiar a assiduidade e de recompensar a fidelidade de quem esteve sempre ao lado do Clube.

As mudanças em curso são consideradas absolutamente fundamentais para tornar o FC Porto um Clube ainda maior e mais moderno.

Qual o calendário da mudança?

Algumas novidades já tinham sido postas em prática na última temporada - nomeadamente o novo cartão de sócio em tecnologia NFC, o processo de otimização dos fluxos e acessos ao Estádio do Dragão, o Portal do Sócio e a implementação dos programas Voltar a Casa, que visa a recuperação de sócios que perderam a ligação ao Clube, e Primeira Identidade, que permite registar recém-nascidos pela via digital.

No arranque de 2025/26 entra em funcionamento a nova plataforma de bilhética, através da qual passa a ser possível adquirir o Lugar Anual às prestações, consultar o histórico de transações e o registo de assiduidade, descarregar faturas, libertar a cadeira no caso de o detentor do Lugar Anual não poder ir ao jogo, etc.

Também no início da nova temporada começa a ser implementada a nova Conta FC Porto, um processo que viabilizará a reestruturação de dados no Clube e que, previsivelmente, deverá prolongar-se pelos próximos meses.

É ainda lançado o novo Cartão de Acessos (facultativo para sócios e obrigatório para não sócios), que tornará ainda mais fácil a entrada nos recintos do FC Porto em dias de jogo.

Estas são apenas algumas das medidas que englobam um processo contínuo e faseado ao qual será dada continuidade nos próximos anos.

Quando serão conhecidos os próximos passos e o que é preciso fazer no imediato?

Os passos seguintes do processo de modernização do Clube serão comunicados de forma detalhada e direta - através do Portal FC Porto, da App FC Porto, das redes sociais, por e-mail ou SMS - a todos os sócios e adeptos ao longo das próximas semanas.

Todas as operações que pressupõem intervenção dos utilizadores serão comunicadas diretamente.

Os mais velhos ou infoexcluídos correm o risco de ficar para trás?

O FC Porto está ciente de que um processo de mudança como o que está em curso acarreta desafios acrescidos num contexto socioeconómico diverso e num universo tão plural como o seu. Por isso mesmo, o Clube está seriamente comprometido em não deixar ninguém para trás, motivo pelo qual preparou uma transição faseada e proporcional que será acompanhada de perto pelos seus serviços.

“Sou sócio do FC Porto. O que muda para mim?”

Para os sócios do FC Porto a mudança será ainda mais gradual. Os métodos de acesso ao estádio e ao pavilhão em vigor desde o início da época 2024/25 permanecem inalterados, mesmo após a introdução de um novo Cartão de Acessos digital, mais cómodo, mas que por enquanto será facultativo para sócios. Além disso, as regras de transmissibilidade do Lugar Anual também se mantêm intactas em 2025/26. Perante qualquer dificuldade no acesso à nova plataforma de bilhetes, os sócios terão sempre na Loja do Associado um ponto de contacto permanente e capaz de realizar qualquer operação.

“Não sou sócio do FC Porto. O que muda para mim?”

Para os adeptos do FC Porto que não são sócios, as mudanças a ter em conta são mais profundas. Os bilhetes em papel ou em formato .PDF, que já tinham sido suprimidos para os sócios do Clube, deixam agora de existir para os não sócios. Todos os acessos passam a estar concentrados num só cartão – o Cartão de Acessos –, digital, nominativo, pessoal e intransmissível. Para a aquisição de bilhetes de público a autenticação digital através da Conta FC Porto passa a ser obrigatória.

Onde posso esclarecer outras dúvidas?

Ao longo das próximas semanas, o FC Porto tornará públicos todos os detalhes das mudanças, com informações gerais, guias práticos, perguntas e respostas, mas também comunicações personalizadas, sempre que se justificar, através de e-mail, SMS ou contacto telefónico.

Através dos canais de atendimento do Suporte, na Loja do Associado, em qualquer FC Porto Store (Arrábida Shopping, Baixa, Colombo, Mar Shopping, Norte Shopping, Parque Nascente e Vila do Conde) e junto das equipas de apoio destacadas na Praça do Dragão em dia de jogo.

 
Última edição:

Mielcarski

Bancada lateral
24 Março 2015
844
764
Plataforma parece estar impecável.

Mas….está com um BUG nas trocas.

Comprei o lugar anual Gold (tem 15% de desconto em todos os lugares de modalidades e no Dragão), no entretanto quando simulo uma troca de lugar para um qualquer lugar das modalidades ou de futebol, ele não assume o desconto.

Exemplo, para trocar um lugar de BANCADA LATERAL por outro na MESMA bancada, mas na fila de baixo, só consigo fazer a troca se pagar 39€ (15% do valor daquele lugar).
 

Rsmpt

Tribuna
1 Fevereiro 2022
4,418
8,005
Os mais velhos ou infoexcluídos correm o risco de ficar para trás?

O FC Porto está ciente de que um processo de mudança como o que está em curso acarreta desafios acrescidos num contexto socioeconómico diverso e num universo tão plural como o seu. Por isso mesmo, o Clube está seriamente comprometido em não deixar ninguém para trás, motivo pelo qual preparou uma transição faseada e proporcional que será acompanhada de perto pelos seus serviços.

“Não sou sócio do FC Porto. O que muda para mim?”

Para os adeptos do FC Porto que não são sócios, as mudanças a ter em conta são mais profundas. Os bilhetes em papel ou em formato .PDF, que já tinham sido suprimidos para os sócios do Clube, deixam agora de existir para os não sócios. Todos os acessos passam a estar concentrados num só cartão – o Cartão de Acessos –, digital, nominativo, pessoal e intransmissível. Para a aquisição de bilhetes de público a autenticação digital através da Conta FC Porto passa a ser obrigatória.
A forma como vão gerir estas duas questões vai ser muito importante para o sucesso das alterações.
Vai ser muito dificil lidar com a falta dos bilhetes de papel para quem tem dificuldades com computadores e telemóveis.
Nem toda a gente, principalmente idosos, tem smartphones, nfc, dados móveis ou sabem como essas coisas funcionam.